Conditions générales de vente

Conditions générales de vente — dernière mise à jour : septembre 2026.

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site velkido.fr. Toute commande passée sur le site implique l'adhésion sans réserve aux présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement et à les imprimer ou les sauvegarder.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Velkido à ses clients. Elles s'appliquent à toutes les ventes conclues via le site, à l'exclusion de tout autre document.

Article 2 — Identification du vendeur

Le site velkido.fr est édité par Yanis Conga, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 18 place Jeanne-Laurent, 35000 Rennes, France — SIRET 930 010 251 00088 — TVA non applicable — article 293 B du CGI — ci-après « Velkido ». Email : contact@velkido.fr — Téléphone : 06 32 13 33 62.

Article 3 — Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux décrits sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit fait l'objet d'une fiche descriptive aussi précise que possible (caractéristiques essentielles, photographies). Les photographies et visuels sont communiqués à titre illustratif et n'entrent pas dans le champ contractuel ; une légère variation de teinte ou d'aspect ne saurait engager la responsabilité de Velkido. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le client en sera informé et pourra obtenir le remboursement de la somme versée pour le produit indisponible.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. La TVA n'est pas applicable (article 293 B du CGI). Velkido se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Le montant total dû est indiqué sur la page de confirmation de commande.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées puis valide sa commande et procède au paiement. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et formation du contrat de vente. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. Velkido se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB) ainsi que via les portefeuilles et solutions de paiement proposés au moment du paiement (Apple Pay, PayPal, Klarna). Les transactions sont sécurisées : les données de paiement sont chiffrées et traitées directement par nos prestataires de paiement agréés ; Velkido n'a accès à aucune donnée bancaire et n'en conserve aucune. La commande est considérée effective après confirmation de l'accord du centre de paiement.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. La livraison est gratuite en France métropolitaine, sous un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Un email contenant un lien de suivi est envoyé dès l'expédition. Les détails figurent sur la page Politique de livraison. En cas de retard anormal, le client est invité à contacter le service client.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif (délai supérieur au minimum légal de 14 jours, offert par Velkido). Les modalités figurent sur la page Politique de retour.

Article 9 — Retours et remboursements

En cas de rétractation, le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent. Pour un retour pour changement d'avis (produit non défectueux), les frais de retour sont à la charge de Velkido : le retour est gratuit. Après réception et vérification, Velkido procède au remboursement sous 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. En cas de changement d'avis, Velkido ne propose pas d'échange : le client est remboursé et reste libre de passer une nouvelle commande. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client a le choix entre un remplacement et un remboursement intégral (article 11).

Article 10 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par la loi, indépendamment de toute garantie commerciale :

• la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), qui permet d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un produit non conforme ;
• la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui permet d'obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour toute demande, contactez contact@velkido.fr en précisant votre numéro de commande.

Article 10 bis — Garantie commerciale Velkido (2 ans sur la structure)

En complément des garanties légales, Velkido accorde une garantie commerciale gratuite de 2 ans à compter de la date de réception, portant sur les éléments de structure : châssis, moteurs et électronique de commande. Elle couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d'un usage domestique normal, et donne lieu, au choix de Velkido, à la réparation, au remplacement de la pièce ou au remplacement du produit. Sont exclues l'usure normale (pneus, sellerie) et les dommages résultant d'un choc, d'une mauvaise utilisation, d'un montage non conforme à la notice, d'un usage professionnel ou locatif ou d'une modification du produit. Mise en œuvre : contact@velkido.fr. Garant : Yanis Conga (Velkido), 18 place Jeanne-Laurent, 35000 Rennes, France.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

Article 11 — Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si le produit reçu est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, le client contacte Velkido sous 48h à contact@velkido.fr en joignant des photos. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Velkido, qui procède à un remboursement intégral (produit et frais de livraison éventuels) ou à un remplacement selon la préférence du client.

Article 12 — Responsabilité

Velkido ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services de transport, ou en cas de faute du client. La responsabilité de Velkido est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande concernée. Les produits sont conformes à la législation française en vigueur ; il appartient au client de vérifier l'adéquation du produit à ses besoins.

Article 13 — Outils et services tiers

Le site peut donner accès à des outils ou services fournis par des tiers (paiement, suivi, messagerie). Ces outils sont fournis « en l'état », sans garantie de Velkido, qui décline toute responsabilité quant à leur utilisation. Le site peut également contenir des liens vers des sites tiers dont Velkido ne maîtrise pas le contenu et dont elle ne saurait être tenue responsable.

Article 14 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles du client est réalisé conformément au RGPD et décrit dans notre Politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données.

Article 15 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, logos, mise en page, identité graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété de Velkido. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 16 — Usages interdits

Il est interdit d'utiliser le site à des fins illégales, de transmettre des virus ou codes malveillants, de collecter les données d'autres utilisateurs, de harceler ou de porter atteinte aux droits de tiers, ou d'entraver le bon fonctionnement du site. Velkido se réserve le droit de mettre fin à l'accès d'un utilisateur en cas de manquement.

Article 17 — Force majeure

La responsabilité de Velkido ne pourra être engagée si l'inexécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations résulte d'un cas de force majeure tel que défini par l'article 1218 du Code civil et la jurisprudence des tribunaux français.

Article 18 — Nullité partielle

Si l'une des stipulations des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient leur pleine valeur et portée.

Article 19 — Médiation et règlement des litiges

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation auquel Velkido adhère : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) — 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 20 — Droit applicable et modifications

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Velkido se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents, sous réserve des dispositions d'ordre public protectrices du consommateur.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : contact@velkido.fr ou 06 32 13 33 62 (9h – 17h, réponse sous 2 h).