Accueil / Livraison & retours

Livraison & retours

Dernière mise à jour : septembre 2026.

Livraison en France

La livraison est gratuite en France métropolitaine, pour toutes les commandes, sans montant minimum. Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Vous recevez un email avec votre lien de suivi dès l'expédition.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis notre page de suivi ou via le lien envoyé par email. Notre équipe est joignable : 9h – 17h, réponse sous 2 h.

Retours et remboursements

Vous avez 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment retourner un article ?

  • Contactez-nous à contact@velkido.fr en indiquant votre numéro de commande.
  • Nous vous communiquons les instructions de retour.
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent.
  • Les frais de retour sont à notre charge : le retour est gratuit.

Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement sous 14 jours, via le même moyen de paiement.

Produit endommagé ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans les 48h avec des photos. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou un remboursement selon votre préférence.