Garantie

Dernière mise à jour : septembre 2026.

Garantie Velkido : 2 ans sur la structure

En complément des garanties légales, Velkido accorde une garantie commerciale gratuite de 2 ans à compter de la date de réception, sur les éléments de structure : châssis, moteurs et électronique de commande. Elle couvre les défauts de fabrication et de matériaux constatés dans le cadre d'un usage domestique normal, et donne lieu, au choix de Velkido, à la réparation, au remplacement de la pièce ou au remplacement du produit.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit. La garantie commerciale Velkido s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

Ce que couvre la garantie

• Défauts de fabrication ou de matériaux
• Panne d'un moteur ou de l'électronique de commande
• Problème structural lié à un usage normal
• Pièces défectueuses à la livraison

Ce qui n'est pas couvert

• Usure normale liée à l'utilisation (pneus, sellerie)
• Dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un montage non conforme à la notice, un usage professionnel ou locatif ou une modification du produit
• Dégâts des eaux ou détérioration liée à l'environnement

Pièces détachées

Nous mettons à disposition des pièces détachées (roues, moteurs, batteries, télécommandes) pendant au moins 5 ans après l'achat.

Faire jouer la garantie

Contactez notre équipe SAV à contact@velkido.fr en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

Garant : Yanis Conga (Velkido), 18 place Jeanne-Laurent, 35000 Rennes, France.